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Améliorons ensemble le Support SuperHote
Afin de nous aider à améliorer le support SuperHote nous aimerions vous poser quelques questions sur votre expérience.
Cela prendra seulement 2 minutes et vos réponses aideront à rendre SuperHote meilleur pour vous et la communauté.
Qu'est-ce qui vous décrit le mieux ?
*
Qu'est-ce qui vous décrit le mieux ?
A
Je suis investisseur loueur en courte durée
B
Je suis une conciergerie
C
Je suis sous-loueur professionnel
D
Je suis une agence immobilière
E
Autre
En tout, combien de biens gérez-vous en location courte durée ?
*
À quel point êtes-vous satisfait(e) du support client SuperHote ?
*
À quel point êtes-vous satisfait(e) du support client SuperHote ?
1 étoiles
2 étoiles
3 étoiles
4 étoiles
5 étoiles
Quel canal de support préférez-vous utiliser habituellement pour nous contacter ?
*
Quel canal de support préférez-vous utiliser habituellement pour nous contacter ?
A
Chat en direct
B
Email
C
Téléphone
D
Appels visios
E
Réseaux sociaux
F
Autre
Comment évaluez-vous votre expérience actuelle avec nos canaux de support existants ?
*
Quel est le critère le plus important pour vous en choisissant un canal de support ?
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Quel est le critère le plus important pour vous en choisissant un canal de support ?
A
Rapidité de la réponse
B
Facilité d'accès et d'utilisation
C
Disponibilité 24/7
D
Interaction humaine
E
Qualité de la réponse
F
Autre
Préférez-vous avoir accès à une base de connaissances en libre-service avant de contacter le support ?
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Comment aimeriez-vous que le support soit plus accessible ou amélioré ?
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Avez-vous des suggestions spécifiques pour rendre le processus de support plus efficace ou plus agréable ?
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Quels sont vos horaires préférées pour contacter le support ?
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Idéalement, après combien de temps maximum aimeriez-vous avoir une réponse du support après les avoir contacté ?
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Avez-vous d'autres points à nous remonter ?
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